お問い合わせ

お問い合わせの前に

口座の開設、入金、出金に関するトラブルは、このフォームではなく、運営元のサポート窓口へ直接連絡を。この編集部は運営元ではないため、残高の確認や取引の処理、本人確認の進捗には関与できません。そうした操作上の問題は、実際に口座を管理している側にしか解決できない事項です。

編集部が対応できること

このフォームでは、サイトに掲載しているレビューの内容や、評価の根拠となった情報についての質問を受け付けています。たとえば、掲載したボーナス条件の解釈や、特定のゲームの仕様に関する疑問には、編集部が回答します。

一方で、ボーナスの適用可否、出金条件の個別確認、本人確認書類の提出状況など、実際のプレイヤーアカウントに紐づく問い合わせは、すべて運営元のカスタマーサポートの管轄です。編集部はそのような個別案件を引き継ぐことはできません。

情報の訂正と更新

掲載内容に誤りを見つけた場合、または運営側の規約変更やプロモーション終了などで情報が古くなっている場合は、このフォームからお知らせください。編集部で内容を確認し、必要に応じて修正します。事実関係の裏付けが取れない情報は、確認が取れるまで掲載を据え置く方針です。

いただいた連絡には、内容の調査を経て、合理的な期間内に返答します。緊急を要する出金遅延やアカウント停止などの事態は、編集部を経由せず、必ず運営元へ直接連絡してください。